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你留在履歷上的信箱 恰當嗎?7 個常被忽略、卻很重要的小細節

外表決定給人的第一印象,讓客戶有好感,往往能踢出成交的臨門一腳。不過,好品味一定得靠花大錢置裝嗎?客戶遍及各大世界一線品牌的世紀奧美公關顧問董事總經理項薇,以20年業務經驗,點出如何兼顧時尚和專業,一套戰服就能四處搶下風光戰績。

外表會不會影響業務力?答案:會。在客戶還沒認識你之前,第一時間只能從外表來判斷你是否具有專業?是否可以信任?不過,想讓人有好感,絕不是只靠穿著打扮,而是整體外在表現是否整齊、得體,談吐是否有自信。

Tip1:透過5W1H評估得體度

「得體」是讓形象加分的關鍵字,建議每次出門拜訪客戶前,都要先確認5W1H元素,包括:

What:這次拜訪要做什麼

When:拜訪時間點

Where:將在哪個場合碰面

Who:將跟誰碰面

Why:碰面的目的

How:如何取得好印象

雖然未必每項元素都存在,但先想過一遍,即可避免出錯。譬如,在提案會議碰面,或出席客戶的企業運動會,穿著絕對不同。

Tip2:顏色暗藏玄機

黑色系穿著是安全選擇。建議從頭到腳別超過3~4種顏色,全身一個色系,再加上一個跳色作點綴,往往能發揮畫龍點睛的效果。

我曾拜訪一家知名的紐西蘭奇異果品牌,當天我穿了黑色套裝,卻刻意繫上綠色圍巾,不僅身上出現亮點,也讓客戶感受到呼應產品的用心與親切感。

顏色也可能是陷阱。許多企業有企業代表色,譬如奧美是紅色、Yahoo奇摩是紫色、Acer是綠色、IBM是藍色等。有些客戶對此非常敏感,若拜訪時不小心穿到客戶對手的企業色系服裝,客戶可能會認為你不夠專業、謹慎與尊重。

Tip3:長短也是重點

男性著成套深色西裝、女性成套套裝,是拜訪客戶最不易出錯的穿著,可凸顯穩重與可信賴感。同時,服裝亦可分成Officially Dressed(正式服裝)、Business Casual(商業休閑)等不同等級,先依據場合性質判斷適合的等級,再決定穿著類型比較適宜。若不知如何判斷,over dress(盛裝)會比under dress(不夠隆重)好。

其中,褲、裙長短也是關鍵。以西方禮儀慣例來看,最高等級的男性正式服裝是成套深色西裝,搭配白襯衫、白領結,其次為黑領結,然後是素麵領帶。

女性則以曳地長裙最為正式,其次是過膝長裙、長褲等。若矮個子害怕穿長裙,也切忌裙子過短、膝上超過15公分,此長度一坐上椅,一雙大腿一覽無遺,少了莊重感。

另外,即使許多精品大牌推出時尚短褲,但拜訪客戶穿短褲,仍會造成觀感不佳,建議以全長或九分褲為主。

Tip4:兼顧時尚和專業

愈來愈多新世代期望透過獨特穿著展現個人魅力,但個人偏好與職場品味間,仍有些分寸需要留意。

OK:每個人的衣櫥里都要有一件合身的白襯衫,其次是素麵襯衫。不知如何穿著時,白襯衫最不易出錯。

OK:外套建議以硬挺材質、西裝剪裁、深色為主。切記熨燙整齊,不要皺巴巴地穿出門。

OK:西裝褲、西褲布料裙還是最顯專業的穿著。若是周五或沒有正式提案會議的商業會晤,材質硬挺、合身的深色卡其褲亦可被接受。

NG:有文字、大片圖案的T恤、襯衫、外套等衣物,不僅易顯輕佻,若不小心出現不雅字眼,或客戶不喜歡的字句,容易引起反感。

NG:雖然牛仔布料在時尚界的應用愈來愈廣,但穿著牛仔褲或裙,仍易給客戶過於隨意的印象。尤其有破洞的衣著,極不適合商務場合。

NG:別穿著球鞋或布鞋拜訪客戶了!即使鞋子再時尚,還是有客戶會感到不受尊重。包覆整個前腳掌的皮鞋、有綁帶的牛津鞋較適宜。

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